+48 22 484 49 33Malta MGA/B2C/667/2011
PL · PLN
Playzini CasinoPRESTIŻ NOCNEJ GRY
Pokaż wszystkieZarejestruj sięOdbierz wygraneZagrajObsługaPrzejdź do konta
LogowanieDołączPromocjeMobileKomentarze
Kontakt w kilka minut

Gdy potrzebujesz pomocy w Playzini Casino

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 484 49 33 lub otwórz czat — wsparcie odpowiada całą dobę.

Napisz do wsparcia Licencja MGA od 2011 roku
Wypłacono dziś
136 001 zł
3 060 Graczy online
MGA/B2C/667/2011, audyt iTech Labs i BMM Testlabs
Do 31 000 zł na transakcję, 176M zł miesięcznie
Ochrona danych osobowych i transakcji finansowych
Trzy drogi do człowieka

Czat zamiast kolejki, telefon zamiast czekania

W Playzini stawiamy na konkret: każdy kanał prowadzi do żywej osoby, nie do bota.

Odpowiedź w dwie minuty
Czat na stronie przydaje się przy pytaniach o konto i bonusy w trakcie gry. Konsultant odpisze zwykle w ciągu dwóch minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Kontakt mailowy
E-mail sprawdza się przy sprawach wymagających załączników, na przykład dokumentów. Napisz na [email protected], a odpowiedź przyjdzie zwykle w ciągu dwóch godzin.
Napisz e-mail
Zadzwoń i porozmawiaj
Telefon pod +48 22 484 49 33 (czas CET) wybierz, gdy sprawa jest pilna i wolisz rozmowę. Połączenie jest zwykle odbierane w ciągu pięciu minut.
Zadzwoń
Grasz z Polski

Polska: kontakt bez bariery języka

Ten blok zbiera numer, godziny i nadzór, żebyś wiedział, do kogo dzwonić i pod czyim okiem działamy.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 484 49 33
Strefa czasowaCET
Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, norweski

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/667/2011

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Osób Wykluczonych
Reklamacje w Playzini Casino

Gdy odpowiedź nie wystarcza, zaczynasz od nas

Po lekturze wiesz, gdzie złożyć reklamację i kiedy możesz zwrócić się do regulatora.

Składasz reklamację pisemnie
Opisujesz sprawę w wiadomości na adres [email protected] i dołączasz zrzuty ekranu oraz numery transakcji z konta. Nigdy nie podajesz hasła, bo nikt z obsługi o nie nie pyta.
Masz pisemne rozstrzygnięcie
Po wysłaniu wiadomości dostajesz numer referencyjny, a odpowiedź z rozstrzygnięciem przychodzi w ciągu dwóch godzin. Ten numer przyda się w każdej dalszej korespondencji.
Jesteś po negatywnej decyzji
Jeśli rozstrzygnięcie ci nie odpowiada, prosisz o ponowną ocenę sprawy przez menedżera. Menedżer sprawdza zapisy rozmów i historii konta, po czym odpowiada na twoją skargę.
Skarga do regulatora
Gdy i ta odpowiedź nie satysfakcjonuje cię, kierujesz skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/667/2011. Zachowaj całą korespondencję z nami jako dowód w sprawie.
Trafisz od razu

Gdy wiesz, czego dotyczy sprawa

Po przeczytaniu tego zestawienia wyślesz sprawę pod właściwy adres i nie będziesz czekać na przekierowanie.

Konto

Wsparcie ogólne i pytania o grę[email protected]
Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]

Dzwonisz lub piszesz? Zbierz to najpierw

Przygotuj poniższe dane, żeby obsługa mogła sięgnąć od razu do właściwego miejsca.

  • Numer gracza lub adres e-mail konta
  • Numery i daty transakcji
  • Zrzut ekranu z komunikatem
  • Rodzaj dokumentu do weryfikacji
  • Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Konkretne godziny

Dyżur całą dobę, odpowiedzi liczone w minutach

Po przeczytaniu wiesz, ile czeka się na odpowiedź w każdym z trzech kanałów.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę
Pierwsza odpowiedź na czaciedwie minuty
Strefa czasowaCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mailemdwie godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 484 49 33
Czas oczekiwania na telefoniepięć minut
Masz sprawę do nas

Pytania, które padają najczęściej

Przydatne, gdy chcesz szybko załatwić sprawę bez czekania na odpowiedź konsultanta.

trustCo się dzieje, gdy nie podam numeru konta?+
Wystarczy numer konta gracza lub adres e-mail przypisany do profilu razem z krótkim opisem sprawy. Hasła nie podajemy nigdy i nikt z obsługi o nie nie zapyta. Takie dane pozwalają od razu znaleźć właściwe konto.
trustCzy mogę zamknąć konto w każdej chwili?+
Napisz na [email protected] albo przez czat i poproś o zamknięcie profilu. Konto zostaje zablokowane, a środki wypłacane zgodnie z regulaminem. Jeden gracz prowadzi tylko jedno konto, więc duplikaty są zamykane.
trustCo, jeśli mam wątpliwości co do zezwolenia?+
Operatorem jest Playzini Casino Ltd. z siedzibą przy Spinola Road w Birkirkarze, pod numerem C-10592. Działa na licencji Malta Gaming Authority MGA/B2C/667/2011. Jeśli sprawa nie znajdzie rozwiązania w naszej obsłudze, kolejnym krokiem jest skarga do tego organu.
trustCzy mogę wypłacić pieniądze przed weryfikacją?+
Sprawdzenie dokumentów zajmuje do 23 godzin od ich przesłania. Potrzebujemy dowodu osobistego, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz kopii karty płatniczej. W tym czasie wpłaty i wypłaty pozostają wstrzymane.
trustCo, jeśli chcę usunąć swoje dane z systemu?+
Zgłoszenie w tej sprawie kierujesz na [email protected], podając adres e-mail z profilu. Otrzymasz kopię danych albo potwierdzenie ich usunięcia w zakresie dozwolonym przepisami. Odpowiedź przychodzi na skrzynkę podaną przy rejestracji.
Playzini Casino Ltd.

Kto odpowiada za tę stronę?

Przydaje się w chwili, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada za grę i twoje środki.

Spółka

Nazwa prawnaPlayzini Casino Ltd.
Numer firmyC-10592 (Malta)
Adres siedzibySpinola Road, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/667/2011

Kontakt pisemny

E-mail kontaktowy[email protected]

Zyskujesz wsparcie poza kasynem

Hazard nie musi zostawać Twoim problemem w pojedynkę. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno oraz Rejestr Osób Wykluczonych pomagają bezpłatnie, także osobom, które grają u nas. Wsparcie działa niezależnie od Playzini Casino i nie wpływa na Twoje konto.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy wsparcia i rozmowy, w których mówisz otwarcie o graniu bez oceniania.

Fundacja Praesterno. Fundacja prowadzi profilaktykę i konsultacje dla osób uzależnionych od hazardu oraz ich rodzin.

Rejestr Osób Wykluczonych. Rejestr pozwala dobrowolnie zablokować sobie dostęp do gier hazardowych w Polsce.

Czytaj więcej

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując korzystanie z witryny, zgadzasz się na politykę plików cookie.